Que la reputación online es decisiva… ¿tonterías?
Normalmente lo escucha uno decir, cuando no tenemos consciencia de la importancia de lo que sucede online, y más cuando obviamos lo que se puede esstar diciendo o comentando, de nosotros o nuestra marca/negocio. Eso sucede en la mayoría de los negocios hosteleros, que durante mucho tiempo han ido olvidando costumbres, por las cuales los clientes se acercaban hasta ellos. Pero hoy día, el 76 % de las personas utilizan internet para realizar reservas online en restaurantes. ¿Todavía sigues sin creértelo? Pues toma nota, que el citado estudio también apunta otro dato, más importante aún si cabe, que no es otro que de ellos, el 87 %, se toma el tiempo de leer las opiniones antes de efectuar la reserva. ¿Ahora ya, en serio, sigues creyendo que con malos comentarios van a elegir tu opción sobre otras?
Pues vamos a continuar con más datos y detalles, para ver, si aunque sea de motu propio, le das la importancia y el tiempo que merece el asunto. Porque hace años, sobre todo los restaurantes a las orillas de las carreteras, decían que las autopistas habían matado sus negocios. Pues hoy, amigos, aunque tengas tu local en un camino que da a a cualquier carretera secundaria, los clientes acudirán a él, si hablan bien de tí. Es decir, si tu y tu establecimiento teneis una buena reputación online. Fíjate, que aunque las personas no hayan efectuado la reserva, dicen que Seguir leyendo
