Luego algunos de los que me leen, protestan (en voz baja) de que me paso y utilizo demasiado el nombre de Spanishtán… Yo creo, de verdad, que me quedo corto. Hace ya unos cuantos meses que presenté la primera, de varias, reclamación contra la empresa SEUR por su desfachatez a la hora de gestionar y entregar mercancías. Pues en este artículo quiero demostrar cuánto nos hace falta desmontar/deshacer/derribar (lo que te apetezca) esta ¿democracia? para que, en un futuro cercano, pudiera tolerar que los «trapos patrios» se colgasen en los balcones.
A lo mejor no llegaste a leer el artículo con relación a la queja presentada allá por abril de 2019 (8/04/2019) contra SEUR, y que tras una vista oral en la Agencia Asturiana de Transportes (01/10/2019) se me dio la razón en un laudo el 5 de noviembre de 2019, y que conté a través de otro artículo en mi blog . Pues bien, unos días más tarde, y dado que la empresa que envió dicho paquete en cuestión, LR Health & Beauty, tras insistir ante ellos, y varias veces, de que tenían bastante responsabilidad (ellos alegaban que ese tema era cosa de SEUR), decidí realizar otra reclamación contra ellos. Cabe señalar que el batiburrillo que tiene Spanishtán para este tipo de temas, nada ayuda. Resumiendo diré que yo pido unos productos, que como superan los 50 €, la citada empresa me envía a través de SEUR sin cobrarme los portes; pero que yo pago al superar lo que me pide la empresa para ello; sin embargo es LR Health & Beauty quien realiza el pago de los mismos y, por lo tanto, si hay una incidencia con SEUR, como la que hubo, yo no soy quien (según la empresa de transportes) para reclamar nada pues es quien envía quien tiene que hacerlo; ¿vas pillando el hilo de la «madeja»?
Total, que el 24 de abril, y tras insistir por email y teléfono, me hacen llegar una hoja de reclamaciones vía email (tienen la obligación) y la presento ante la Agència Catalana de Consum (vía Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Siero). El 27 de diciembre de 2019, también remito la resolución, a mi favor, del laudo a la Agència Catalana de Consum. Y es hace un par de días, el pasado día 26 de este mes de marzo, cuando recibo una carta del organismo catalán en el que reconocen que van a incoar un expediente sancionador contra LR Health & Beauty; pero avisan que, a pesar que el citado expediente puede acabar en una sanción, sin embargo «con el fin de conseguir una restitución y/o resarcimiento de los daños y prejuicios se tendría que dirigir a los juzgados ordinarios e interponer la correspondiente demanda». Es decir, SPANISHTÁN, porque si hay alguna irregularidad es debido a mi denuncia y a los hechos que demuestran que SEUR fue condenada a resarcirme con 50 € de indemnización (que, repito, les hago llegar); sin embargo si les sancionan, a LR Health & Beauty, a mi no me corresponde nada que soy el perjudicado, ¿lo entiendes? ¿A dónde y a quién va a parar ese dinero? ¿De verdad, que para recibir una pequeña indemnización tengo que invertir cientos de euros en abogado y procurador? A veces uno cansa de tener que hacer tanto trabajo para tan poca recompensa (una disculpa pública valdría lo mismo, o más, que los 50 €), y es ahí donde se apoya la administración y las grandes empresas (en tamaño, me refiero); lo mismo que para con nuestros derechos y libertades. Si no llevas a cabo lo que tienes que hacer, no te quejes cuando te dicen lo que tienes que hacer.